04Fase 1 · Fondasi Bisnis · Golden Workflow
JFRESH OS

End-to-End Operational Flow

Siklus laundry lengkap, dari permintaan klien sampai pembayaran, termasuk penanganan saat ada masalah.

Integrated Operations, Maximum Results
BersihKonsistenTerpercaya

Alur Operasional End-to-End

Setiap proses terhubung, terlihat, dan terkontrol dalam satu sistem.

  1. 1Kontrak / Request
  2. 2Pickup
  3. 3Receiving
  4. 4Terima & Timbang
  5. 5Sorting
  6. 6Washing
  7. 7Drying
  8. 8Finishing
  9. 9QC
  10. 10Packing
  11. 11Siap Dikirim
  12. 12Delivery & POD
  13. 13Billing & Invoice
  14. 14Pembayaran

Swimlane: siapa mengerjakan apa

Jalur utama berwarna biru. Cabang masalah berwarna kuning dan merah. Sistem manajemen memantau setiap langkah.

Tahapan Operasional Utama

Enam tahap, dari permintaan sampai pembayaran.

  1. 1

    Request & Pickup

    • Kontrak aktif atau permintaan pickup
    • Pickup sesuai jadwal
  2. 2

    Terima Cucian

    • Barang tiba di plant
    • Terima & timbang
    Jika selisih: review & koreksi
  3. 3

    Proses Laundry

    • Sorting · Washing
    • Drying · Finishing
  4. 4

    QC & Packing

    • Quality check
    • Rewash (jika perlu)
    • Packing
    QC gagal: rewash, lalu QC ulang
  5. 5

    Delivery

    • Siap dikirim
    • Delivery & bukti pengiriman
    Kendala: follow-up & jadwal ulang
  6. 6

    Finance

    • Billing & invoice
    • Pembayaran diterima

Penanganan Masalah

Saat ada yang salah, alur tidak berhenti diam-diam. Alur bercabang, ditinjau, lalu kembali ke jalur utama.

Selisih Receiving

Jumlah atau berat saat pickup berbeda dengan yang diterima di plant.

Tandai selisihReviewKoreksi / konfirmasi

QC Gagal

Lulus lanjut ke packing. Gagal kembali ke rewash atau proses ulang, lalu QC lagi.

QC gagalRewash / proses ulangQC ulang

Kendala Delivery

Delivery tidak bisa selesai: terlambat, ditolak, atau penerima tidak ada.

Lapor kendalaFollow-upJadwal ulang / koreksi

Lapisan Sistem Manajemen

Berjalan di belakang setiap langkah, tanpa pekerjaan tambahan untuk staf frontline.

SLA, status real-time, alert, KPI, laporan, audit trail

SLA tracking
Status real-time
Alert
KPI
Laporan
Audit trail
Visibilitas penuhSetiap proses dapat dipantau secara real-time.
Penanganan masalahDeteksi dini dan penyelesaian cepat.
Sistem terintegrasiDari operasional sampai pembayaran dalam satu platform.